Treść niniejszego Regulaminu udostępniona jest przed zawarciem Umowy Sprzedaży, nieodpłatnie w formie, która umożliwia pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie Regulaminu przez wydrukowanie, zapisanie na odpowiednim nośniku lub pobranie w formacie PDF, w dowolnej chwili ze strony platformy do składania zamówień online
Pobieranie regulaminu w formacie PDF wymaga posiadania bezpłatnej przeglądarki plików obsługujących format PDF – program można pobrać z strony internetowej https://get.adobe.com/pl/reader
Platforma do składania zamówień online dostępna pod adresem elektronicznym <a href=”https://www.luczniczka.com/sklep/”>https://www.luczniczka.com/sklep/ prowadzona jest przez spółkę Łuczniczka Sp. z o.o. z siedzibą w Tucholi wpisaną do Sądzie Rejonowym w Bydgoszczy VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000127773
REGON 090110610
NIP 5610002483
Wysokość kapitału zakładowego 50 000 zł
Siedziba/adres korespondencyjny:
ul. Przemysłowa 10
89-500 Tuchola
Dane kontaktowe:
Adres poczty elektronicznej: zakupy@luczniczka.com
Numer telefonu: 502 77 33 55
Definicje pojęć użytych w Regulaminie:
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.)
Konsument – zgodnie z art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeksu Cywilnego osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, lub zawodową.
Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18. rok życia, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, która za pośrednictwem platformy do składania zamówień online, składa zamówienie w Sklepie Stacjonarnym. W przypadku zakupu artykułów alkoholowych, Klient to osoba pełnoletnia. Osoba fizyczna składająca zamówienie musi posiadać pełną zdolność do czynności prawnych oraz nie może być nietrzeźwa
Produkt/Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży
między Klientem a Sprzedawcą.
Regulamin– niniejszy regulamin platformy do składania zamówień online.
Platforma do składania zamówień online – system teleinformatyczny prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem elektronicznym www.luczniczka.com/sklep/
Sklep stacjonarny – sklep prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem Plac Wolności 8 w Tucholi
Sprzedawca – P.W. Łuczniczka Sp. z o.o. z siedzibą w Tucholi
wpisana w Sądzie Rejonowym w Bydgoszczy VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000127773 REGON 090110610 NIP 5610002483
Umowa sprzedaży – Umowa Sprzedaży zawierana za pośrednictwem platformy do składania zamówień online między Klientem a Sprzedawcą.
Ustawa o prawach konsumenta– ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827)
§ 1
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez
P.W.Łuczniczka Sp. z o.o. za pośrednictwem platformy do składania zamówień online dostępnego pod adresem elektronicznym http//www.luczniczka.com/sklep/
2. Klient nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o prawach konsumenta.
Postanowienia umów mniej korzystne dla Klienta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.
3. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu
§ 2
Warunki zawierania umowy sprzedaży
1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o towarach podane na stronie
platformy online, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny
stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny.
2. Klient może składać zamówienia na Produkty dostępne w asortymencie sklepu stacjonarnego za pośrednictwem platformy do składania zamówień online http://www.luczniczka.com/sklep/ przez siedem dni w tygodniu, dwadzieścia cztery godziny w ciągu doby.
3. Klient ma możliwość złożenia zamówienia za pomocą następujących metod:
przez platformę online, pocztę e-mail, osobiście
4. W celu realizacji zamówienia prosimy o podanie następujących danych:
imię i nazwisko, adres korespondencyjny, adres dostawy, adres e-mail oraz ewentualnie numer telefonu
5. Cena Towaru uwidoczniona na stronie platformy wyrażona jest w złotych
polskich i zawiera podatki.
6. O łącznej cenie wraz z podatkami za Towar jak również o kosztach dostawy oraz innych
kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia,
Klient jest informowany podczas składania zamówienia a także w chwili wyrażenia
przez Klienta woli związania się umową sprzedaży.
7. Po złożeniu przez Klienta zamówienia, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez platformę na adres e-mail Klienta wraz z podaniem wszystkich istotnych składników zamówienia oraz potwierdzeniem zawarcia umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
8. Złożenie zamówienia nie jest jednoznaczne z jego przyjęciem do realizacji. Platforma zastrzega sobie prawo do nie zrealizowania zamówienia w przypadku braku Towaru w magazynie i zobowiązuje się do poinformowania o tym Klienta w możliwie najkrótszym terminie.
9. Czas po jakim Klient otrzyma zamówione towary = czas realizacji + przewidywany czas dostawy
10. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty, wycofywania produktów z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian. W/w zapis nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji czyli takich dla których została zawarta umowa sprzedaży.
11. Ze względu na specyfikę produktów, P.W.Łuczniczka Sp. z o.o. ma prawo nie przyjąć zamówienia do realizacji , jeżeli z okoliczności wynika, że z uwagi na temperaturę otoczenia (pow. 25° C lub poniżej – 10° C) oraz odległość miejsca zamieszkania lub siedziby Zamawiającego istnieje duże prawdopodobieństwo uszkodzenia lub rozpuszczenia towaru.
12. Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami, chyba że regulamin danej promocji na to pozwala.
13. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia np. z powodu braku określonego Produktu lub niemożliwości zrealizowania zamówienia w określonym przez Zamawiającego czasie. W przypadku zamówień opłaconych, Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu zapłaconej kwoty w terminie 14 dni od dnia poinformowania Zamawiającego. W/w zapis nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji czyli takich dla których została zawarta umowa sprzedaży.
14. Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawdziwego adresu zamieszkania i telefonu podczas rejestracji lub dokonywania zamówienia. W przypadku podejrzenia podania nieprawdziwych danych, firma zastrzega sobie prawo do nie wysłania towaru.
15. Sprzedawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności, za przekazanie przez Zamawiającego danych osób trzecich (Odbiorców zamówienia). Wszelkie ewentualne roszczenia związane z udostępnieniem Sprzedawcy danych osób trzecich obciążają Zamawiającego.
16. System internetowy jest przeznaczony dla klientów detalicznych składających zamówienia do 10 szt. produktów – zamówienia/zapytania ilości pow. 10 szt. prosimy kierować na adres e-mail lub w telefonicznie.
17. Uwagi podane przez Zamawiającego w polu „Dodatkowe informacje”, Sprzedawca będzie starał się zrealizować w miarę możliwości – nie mogą one być traktowane jako świadczenia gwarantowane przez Sprzedającego, i nie warunkują zrealizowania podstawowego zamówienia złożonego przez Zamawiającego.
18. W szczególnych przypadkach P.W.Łuczniczka Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny, o czym Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany.
19. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany opłat za wysyłkę, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian. Zmiany te nie dotyczą zamówień przyjętych do realizacji.
20. P.W. Łuczniczka Sp.z o.o. zastrzega możliwość wysyłki towaru z minimalnym terminem przydatności do spożycia przypadającym na 30% całkowitego terminu przydatności do spożycia wynikającego ze specyfikacji Produktu.
21. Sprzedawca zastrzega sobie prawo przy zakupie artykułów alkoholowych do :
– dodatkowej weryfikacji danych Klienta np. w drodze kontaktu telefonicznego i/lub e-mail
– odmowy realizacji zamówienia, które zostało złożone przez Klienta co do którego Sprzedający podejrzewa, że jest niepełnoletni i/lub złożył je będąc w stanie nietrzeźwości
§ 3
Sposoby płatności za Towar
1. Klient może wybrać następujące formy płatności za Towar: np. płatność przelewem, odbiór osobisty, płatność kartą lub gotówką
2. Zapłaty przelewem należy dokonać na podany rachunek bankowy:
P.W. Łuczniczka Sp z o.o.
89-500 Tuchola ul.Przemysłowa10
MILLENIUM BANK nr 90 1160 2202 0000 0002 3596 2257
3. W celu otrzymania faktury VAT, Klient jest zobowiązany poinformować o tym Sklep podczas składania zamówienia, zaznaczając odpowiednią opcję w formularzu zamówienia i podając dane niezbędne do jej wystawienia.
4. Brak wskazania chęci otrzymania faktury w momencie składania zamówienia oznacza, że dokumentem potwierdzającym zakup będzie faktura dla osoby fizycznej.
5. Po zrealizowaniu zamówienia nie ma możliwości wystawienia faktury do już wystawionego dokumentu, jeśli dokument nie zawierał NIPu (zgodnie z przepisami prawa podatkowego)
§ 4
Terminy płatności za Towar
1. W przypadku wyboru płatności „przelew bankowy”, Klient jest zobowiązany dokonać płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
§ 5
Sposoby dostawy
1.Dostawa zamówionych Towarów odbywa się poprzez przekazanie Towaru za pośrednictwem jednego z dostępnych przewoźników: Kurier InPost, Paczkomaty InPost
2. Wybór sposobu dostawy jest dokonywany przez Klienta w trakcie składania
zamówienia.
3. Dostawa Towaru odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Sprzedawca nie wyda Produktu Klientowi przy odbiorze osobistym, który będzie osobą niepełnoletnią, albo w stanie nietrzeźwości.
5. Pracownik firmy kurierskiej upoważniony jest do zweryfikowania tożsamości i wieku Klienta i nie wyda Towaru, kiedy okaże się że Klient jest osobą niepełnoletnią, albo w stanie nietrzeźwości.
§ 6
Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 11 oraz pkt. 14 niniejszego regulaminu.
2. Do zachowania terminu, o którym mowa w pkt.1 wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w następujący sposób:
a) w formie elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy: zakupy@luczniczka.com
b) drogą korespondencyjną na adres Sprzedawcy:
P.W.Łuczniczka Sp. z o.o. ul. Przemysłowa 10, 89-500 Tuchola
c) osobiście w siedzibie Sprzedawcy:
P.W.Łuczniczka Sp. z o.o. ul. Przemysłowa 10, 89-500 Tuchola
4. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy przy pomocy formularza.
Skorzystanie z powyższego formularza stanowi ułatwienie dla Klienta jednak nie jest obowiązkowe
5. Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
a) dla umowy, w wykonaniu, której Sprzedawca wydaje Towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub
wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części, polega na regularnym dostarczaniu Towaru przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów,
b) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą
7. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Klientowi
wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny na platformie online
www.luczniczka.com/sklep/
8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba, że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Klienta, może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania
Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów
11. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy, lub przekazać go osobie
upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłoczne, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba, że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar
12. Do zachowania terminu, o którym mowa w pkt. 12 wystarczy odesłanie Towaru przed
jego upływem na adres Sprzedawcy: P.W. Łuczniczka Sp. z o.o. ul. Przemysłowa 10, 89 – 500 Tuchola
13. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru
14. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
15. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi
Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
c) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany
według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych
potrzeb,
d) w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
e) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym
opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę
zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
f) w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi Towarami,
g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została
uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,
h) w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu
dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne
usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części
zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji; prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów,
i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
j) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
k) zawartej w drodze aukcji publicznej,
l) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych,
przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem,
wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono
dzień lub okres świadczenia usługi,
m) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli
spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu
do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy
§ 7
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
1. Informacje na temat możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jak również dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur są udostępniane na stronach internetowych miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz organizacji pozarządowych udzielających pomocy Klientom
2. Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz ich zamiejscowe oddziały prowadzą mediacje mające na celu rozwiązanie sporu między Sprzedawcą a Klientem. Mediacje są prowadzone na wniosek Klienta lub z urzędu po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej.
Informacje dotyczące procedury mediacyjnej znajdują się w siedzibach oraz na stronach
internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej
3. Klienci mogą skorzystać z stałych polubownych sądów konsumenckich, działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. Sądy te rozpatrują spory o prawa majątkowe wynikające z umów sprzedaży i świadczenia usług.
4. Klienci mogą również uzyskać bezpłatną pomoc prawną u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów
5. Pomoc prawną dla Konsumentów świadczą również organizacje pozarządowe takie jak Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.
6. Platforma online nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
8. . Po uznaniu reklamacji platforma online prześle towar pełnowartościowy lub inny z oferty. Jeśli to nie będzie możliwe, sklep zwróci pieniądze. Sprzedawane czekolady są z natury kruche i mogą ulec ukruszeniu bądź połamaniu podczas transportu do Kupującego, co Kupujący przyjmuje do wiadomości składając zamówienie. Sprzedawca pakuje wysyłane produkty w sposób zmniejszający ryzyko wystąpienia uszkodzeń
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać zakupiony produkt przesyłką pocztową pod adres: P.W. Łuczniczka Sp.z o.o. ul. Przemysłowa 10, 89 – 500 Tuchola
9. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
10. Z uwagi na fakt, iż wysoka temperatura i duża wilgotność wpływają niekorzystnie na naturalne wyroby czekoladowe, należy zwrócić szczególną uwagę na sposób przechowywania produktów czekoladowych, wskazany na etykietach umieszczonych na opakowaniach.
§ 8
Dane osobowe
1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klienta tylko i wyłącznie w celu nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego łączącego Sprzedawcę z Klientem
2. Zasady ochrony Danych Osobowych zamieszczone są w polityce prywatności
§ 9
Postanowienia końcowe
1. Umowy Sprzedaży zawierane są w języku polskim, zgodnie z obowiązującym prawem.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie następujące przepisy prawa polskiego:
a) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 z późn. zm.),
b) ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. poz. 827 ze zm.),
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności:
a) zmiany w zakresie obowiązujących przepisów prawa,
b) zmiany sposobu i terminów zapłaty, c) zmiany sposobu dostawy, form płatności oraz kosztów dostawy,
4. Sprzedawca poinformuje Klienta o zmianach w Regulaminie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian poprzez zamieszczenie na stronie platformy online stosownej informacji o zmianie Regulaminu, a także przesłania na adres poczty elektronicznej Klienta, który zawarł umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącej prowadzenia Konta, stosownej informacji na temat zmiany Regulaminu.
5. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw Klientów korzystających z platformy przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności nie będą miały wpływu na złożone lub zrealizowane zamówienia. Zamówienia przyjęte do realizacji obowiązuje Regulamin aktualny w chwili złożenia zamówienia.
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2020 r. Niniejszy Regulamin nie może być kopiowany, rozpowszechniany i używany do celów innych niż te związane z umową sprzedaży, ewentualnie dla celów postępowania sądowego.